Technical Support Officer

Functieomschrijving

Als Technical Support Officer sta je, samen met je collega’s, in voor het in dienst stellen en het verlenen van service met advies aan installateurs. Je gaat op pad met je goed uitgeruste servicewagen voor het in bedrijf stellen van nieuwe installaties en uitvoeren van garantieherstellingen. Als handige Harry ben je gedreven door techniek en het afleveren van kwaliteitsvol werk. Thercon voorziet in de nodige opleidingen zodat warmtepompen en airco systemen geen geheimen meer hebben voor jou. Je maakt verslagen van de uitgevoerde werkzaamheden en koppelt alle nodige info terug aan de installateur. Je bent een ambassadeur voor Thercon “in the field” en staat mee garant voor de kwaliteit van de producten en de service.

Volgende taken behoren tot je rol:

  • In bedrijfstellen van nieuwe warmtepomp en airco installaties, voornamelijk Split en Multisplitsystemen
  • Vakkundige herstellingen aan bestaande warmtepompen, Split en Multi split airco toestellen
  • Uitvoeren van eventuele garantie interventies
  • Technische assistentie verlenen aan onze professionele klanten/installateurs
  • Opvolgen van de kwaliteit van de producten en feedback bezorgen aan je verantwoordelijke
  • Inregelen van airco systemen door middel van parameters
  • Een correcte analyse kunnen maken met behulp van servicesoftware en/of relevante meetapparatuur en oplossingen aanreiken, indien nodig samen met je collega’s
  • Op termijn eventueel mee kunnen assisteren op de helpdesk voor telefonische ondersteuning

Je maakt deel uit van een technisch team van 9 techniekers en je rapporteert aan de After Sales Services Manager.

Functievereisten

  • Je genoot een opleiding koeltechniek, HVAC of elektrotechniek of je hebt een eerste werkervaring in een van deze sectoren
  • Je beschikt over een koeltechnisch certificaat cat.1 of je bent bereid dit te behalen
  • Je beschikt over een rijbewijs B
  • Elektrische schakelingen en elektronische printen schrikken je niet af
  • Je bent gedreven door techniek met oog voor kwaliteitsvol werk en staat open om steeds nieuwe kennis op te doen
  • Je kan er plezier in vinden je klanten verder te helpen met goede service en de nodige informatie
  • Als Technical Support Officer ben je vaak onderweg en kan je zelfstandig te werk gaan, maar je bent een teamspeler naar je collega’s toe
  • Zeer goede kennis van het Nederlands is een vereiste, noties Frans en Engels zijn zeker een pluspunt
  • Enige pc kennis is noodzakelijk om de meetapparatuur te gebruiken en verslagen te kunnen opstellen