Logistic Officer - Customer Service

Functieomschrijving

Als logistics officer ben je een echte match maker. Je klanten kunnen op je rekenen om hun bestelling volledig en op het gewenste moment te krijgen. Je levert oplossingen aan onze klanten, samen met je collega’s.

Hoe doe je dat?

  • Je bent een eerste aanspreekpunt voor de klant, het sales team en de transportpartners
  • Met je duidelijke en constructieve manier van communiceren, lukt het om aan de klanten de juiste orders op tijd te leveren
  • Je verzorgt de orderverwerking in het ERP-Systeem van A tot Z waarbij je voorraad controleert, orderbevestigingen stuurt en pickbons voor het magazijn voorziet
  • Je beheert de logistieke mailbox en behandelt de vragen
  • Communicatie is cruciaal, dus houd je je klanten op de hoogte van de leveringen, backorders en afroeporder. Dat doe je per mail of telefoon, zowel in het Nederlands als in het Frans
  • Je anticipeert en zoekt naar oplossingen voordat de problemen bij de klant geraken
  • Je werkt nauw samen met je collega’s van planning en magazijn om snel en efficiënt te handelen
  • Je blijft rustig en kan klanten meenemen in je oplossingsgericht denken
  • Je leert snel prioriteiten stellen en kan ad hoc situaties makkelijk plaatsen
  • Je verzorgt de administratie rond aangifte van verpakkingsmaterialen en europallets

In deze rol rapporteer je aan de Head of Logistics. en maak je deel uit van het team dat uit 5 medewerkers bestaat op kantoor en 4 medewerkers in het magazijn.

Functievereisten

  • Je hebt minimaal een bachelor of gelijkwaardig denkniveau
  • Je hebt enkele jaren ervaring in een customer service of logistieke administratieve rol bij voorkeur in een technische verkooporganisatie
  • Je kan je vinden in onze producten en missie
  • Je bent uitermate klantgericht en communicatief
  • Je kan prioriteiten stellen en snel schakelen in ad hoc situaties
  • Je werkt accuraat en kan makkelijk linken leggen
  • Je laat je niet snel uit je lood slaan en blijft kalm in stress situaties
  • Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen acties en draagt daarmee bij tot het succes van het team
  • Je hebt een zeer goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands en kan een situatie inschatten, uitleggen en beantwoorden in het Frans
  • Je hebt ervaring in het werken met een ERP-systeem en de office toepassingen zoals Outlook, Word en Excel